Un Pédopsychiatre temps plein pour la Pédopsychiatrie de liaison
Etablissement support du Groupement Hospitalier de Territoire (GHT), le Centre Hospitalier de Douai est l’établissement pivot de la zone de proximité du Douaisis. Il assure ses missions de service public hospitalier sur un secteur de 64 communes dont la population rassemble près de 260 000 habitants.
Premier employeur public du Douaisis, l’établissement emploie 2 300 personnes.
Centré sur le patient, l’hôpital porte une attention particulière à l’accueil, à l’accompagnement du patient et de son entourage, à la qualité et à la sécurité des soins, aux modes d’hospitalisation de plus courte durée, ainsi qu’aux prises en charge innovantes. Acteur de santé publique et de prévention, l’hôpital s’investit dans une mission de soins au-delà de son enceinte en proposant un modèle d’hôpital « hors les murs ». Le Centre Hospitalier de Douai a pour ambition de soigner l’habitant au cœur de son quartier.
Rejoignez les équipes du Centre Hospitalier de Douai
Notre politique d’attractivité permet à chaque futur nouveau professionnel d’être considéré de façon singulière et personnalisée. Les nouveaux arrivants sont intégrés dans le cadre d’une politique d’accueil renouvelée, afin de permettre à tous d’être pleinement associés aux nombreux projets participatifs de l’établissement.
Les perspectives professionnelles au sein du Centre Hospitalier de Douai sont ouvertes et permettent à chacun de mettre en œuvre son projet professionnel et d’évoluer au sein des équipes de l’hôpital, via les politiques d’évaluation, de formation, d’études promotionnelles et de vivier notamment.
Le Service de Pédopsychiatrie fait partie du Pôle Mère Enfant du Centre hospitalier de Douai
L’équipe médicale est composée de 6 Praticiens Hospitaliers et se retrouve mensuellement avec le Médecin chef pour évoquer les questions relatives au Projet Médical et à la vie du Service.
Le Service dispose de 11 Unités fonctionnelles dont :
- 4 CMP sectorisés
- 7 Unités transversales dont
- Un Hôpital de Jour pour 15 jeunes enfants (âge d’entrée 3-6 ans),
- Une Unité Médicale de Périnatalité,
- Une Unité de Pédopsychiatrie de Liaison hospitalière en Pédiatrie
- Une Unité de Pédopsychiatrie de Liaison hospitalière aux urgences
- Une Structure d’évaluation de la Maltraitance SHEDD (Structure Hospitalière Enfance en Danger Douaisis)
- Une Unité Médicale de Thérapie familiale,
- Une équipe mobile Adolescents
Profil Recherché : Un (e) pédopsychiatre pour la pédopsychiatrie de liaison
Il (Elle) coordonne et assure en équipe la liaison en Pédiatrie et aux urgences avec le secteur et les partenaires, la prise en charge des enfants ou adolescents de 3 à 18 ans.
Pour tout renseignement, vous pouvez contacter :
- Madame BERTRAND, Directeur des Affaires Médicales par email diram@ch-douai.fr
- Docteur Helga BOCCOVI Chef du Service de Pédopsychiatrie au 03.27.94.79.20 ou par email boccovi@ch-douai.fr
Un(e) Pédopsychiatre temps plein en équipe SHEDD
Etablissement support du Groupement Hospitalier de Territoire (GHT), le Centre Hospitalier de Douai est l’établissement pivot de la zone de proximité du Douaisis. Il assure ses missions de service public hospitalier sur un secteur de 64 communes dont la population rassemble près de 260 000 habitants.
Premier employeur public du Douaisis, l’établissement emploie 2 300 personnes.
Centré sur le patient, l’hôpital porte une attention particulière à l’accueil, à l’accompagnement du patient et de son entourage, à la qualité et à la sécurité des soins, aux modes d’hospitalisation de plus courte durée, ainsi qu’aux prises en charge innovantes. Acteur de santé publique et de prévention, l’hôpital s’investit dans une mission de soins au-delà de son enceinte en proposant un modèle d’hôpital « hors les murs ». Le Centre Hospitalier de Douai a pour ambition de soigner l’habitant au cœur de son quartier.
Rejoignez les équipes du Centre Hospitalier de Douai
Notre politique d’attractivité permet à chaque futur nouveau professionnel d’être considéré de façon singulière et personnalisée. Les nouveaux arrivants sont intégrés dans le cadre d’une politique d’accueil renouvelée, afin de permettre à tous d’être pleinement associés aux nombreux projets participatifs de l’établissement.
Les perspectives professionnelles au sein du Centre Hospitalier de Douai sont ouvertes et permettent à chacun de mettre en œuvre son projet professionnel et d’évoluer au sein des équipes de l’hôpital, via les politiques d’évaluation, de formation, d’études promotionnelles et de vivier notamment.
Le Service de Pédopsychiatrie fait partie du Pôle Mère Enfant du Centre hospitalier de Douai
L’équipe médicale est composée de 6 Praticiens Hospitaliers et se retrouve mensuellement avec le Médecin chef pour évoquer les questions relatives au Projet Médical et à la vie du Service.
Le Service dispose de 11 Unités fonctionnelles dont :
- 4 CMP sectorisés
- 7 Unités transversales dont
- Un Hôpital de Jour pour 15 jeunes enfants (âge d’entrée 3-6 ans),
- Une Unité Médicale de Périnatalité,
- Une Unité de Pédopsychiatrie de Liaison hospitalière en Pédiatrie
- Une Unité de Pédopsychiatrie de Liaison hospitalière aux urgences
- Une Structure d’évaluation de la Maltraitance SHEDD (Structure Hospitalière Enfance en Danger Douaisis)
- Une Unité Médicale de Thérapie familiale,
- Une équipe mobile Adolescents
Profil Recherché : Un(e) pédopsychiatre pour l’équipe SHEDD
Il (Elle) coordonne et assure en équipe l’évaluation des situations de violences, la prise en charge des traumatismes psychiques en lien avec les partenaires, la mise en place des dispositifs de Prévention.
Pour tout renseignement, vous pouvez contacter :
- Madame BERTRAND, Directeur des Affaires Médicales par email : diram@ch-douai.fr
- Docteur Helga BOCCOVI Chef du Service de Pédopsychiatrie au 03.27.94.79.20 ou par email boccovi@ch-douai.fr
Un Médecin généraliste à compétences psychiatriques à temps complet pour les urgences Pédopsychiatriques
Etablissement support du Groupement Hospitalier de Territoire (GHT), le Centre Hospitalier de Douai est l’établissement pivot de la zone de proximité du Douaisis. Il assure ses missions de service public hospitalier sur un secteur de 64 communes dont la population rassemble près de 260 000 habitants.
Premier employeur public du Douaisis, l’établissement emploie 2 300 personnes.
Centré sur le patient, l’hôpital porte une attention particulière à l’accueil, à l’accompagnement du patient et de son entourage, à la qualité et à la sécurité des soins, aux modes d’hospitalisation de plus courte durée, ainsi qu’aux prises en charge innovantes. Acteur de santé publique et de prévention, l’hôpital s’investit dans une mission de soins au-delà de son enceinte en proposant un modèle d’hôpital « hors les murs ». Le Centre Hospitalier de Douai a pour ambition de soigner l’habitant au cœur de son quartier.
Rejoignez les équipes du Centre Hospitalier de Douai
Notre politique d’attractivité permet à chaque futur nouveau professionnel d’être considéré de façon singulière et personnalisée. Les nouveaux arrivants sont intégrés dans le cadre d’une politique d’accueil renouvelée, afin de permettre à tous d’être pleinement associés aux nombreux projets participatifs de l’établissement.
Les perspectives professionnelles au sein du Centre Hospitalier de Douai sont ouvertes et permettent à chacun de mettre en œuvre son projet professionnel et d’évoluer au sein des équipes de l’hôpital, via les politiques d’évaluation, de formation, d’études promotionnelles et de vivier notamment.
Le Service de Pédopsychiatrie fait partie du Pôle Mère Enfant du Centre hospitalier de Douai
L’équipe médicale est composée de 6 Praticiens Hospitaliers et se retrouve mensuellement avec le Médecin chef pour évoquer les questions relatives au Projet Médical et à la vie du Service.
Le Service dispose de 11 Unités fonctionnelles dont :
- 4 CMP sectorisés
- 7 Unités transversales dont
- Un Hôpital de Jour pour 15 jeunes enfants (âge d’entrée 3-6 ans),
- Une Unité Médicale de Périnatalité,
- Une Unité de Pédopsychiatrie de Liaison hospitalière en Pédiatrie
- Une Unité de Pédopsychiatrie de Liaison hospitalière aux urgences
- Une Structure d’évaluation de la Maltraitance SHEDD (Structure Hospitalière Enfance en Danger Douaisis)
- Une Unité Médicale de Thérapie familiale,
- Une équipe mobile Adolescents
Profil Recherché : Un (e) Médecin généraliste à compétences psychiatriques
Il (Elle) coordonne et assure en équipe la liaison en Pédiatrie et aux urgences avec le secteur et les partenaires la prise en charge des enfants ou adolescents de 3 à 18 ans.
Pour tout renseignement, vous pouvez contacter :
- Madame BERTRAND, Directeur des Affaires Médicales par email diram@ch-douai.fr
- Docteur Helga BOCCOVI Chef du Service de Pédopsychiatrie au 03.27.94.79.20 ou par email boccovi@ch-douai.fr
PRESENTATION DU POSTE
ARCHITECTURE DU POSTE
LES EXIGENCES DU POSTE
Relations professionnelles les plus fréquentes
Centre Hospitalier de Douai
DRH
Route de Cambrai
BP 10740
59500 DOUAI Cedexou par mail:
drh@ch-douai.fr
Présentation de l’établissement
Le Centre Hospitalier de Douai
Des femmes, des hommes, une ambition commune : S’ENGAGER AU SERVICE DE LA VIE
Etablissement support du Groupement Hospitalier de Territoire (GHT), le Centre Hospitalier de Douai est l’établissement pivot de la zone de proximité du Douaisis. Il assure ses missions de service public hospitalier sur un secteur de 64 communes dont la population rassemble près de 260 000 habitants.
Centré sur le patient, l’hôpital porte une attention particulière à l’accueil, à l’accompagnement du patient et de son entourage, à la qualité et à la sécurité des soins, aux modes d’hospitalisation de plus courte durée, ainsi qu’aux prises en charge innovantes.
Avec une capacité de 921 lits et places, le Centre Hospitalier de Douai réalise chaque année près de 45 000 séjours en hospitalisation.
Premier employeur public du Douaisis, l’établissement emploie 2 300 personnes réparties sur les domaines médicaux, paramédicaux, administratifs et logistiques.
Acteur de santé publique et de prévention, l’hôpital s’investit dans une mission de soins au-delà de son enceinte en proposant un modèle d’hôpital « hors les murs ». Le Centre Hospitalier de Douai a pour ambition de soigner l’habitant au cœur de son quartier.
Situé à 45 kms de Lille, le Centre Hospitalier de Douai dispose d’une architecture moderne et récente ainsi que d’une offre de soins médicale et chirurgicale diversifiée en :
- Chirurgie traumatologique, générale, digestive, urologique, vasculaire, pédiatrique et gynécologique
- Gynécologie, obstétrique, maternité, orthogénie
- Hépato-gastro-entérologie
- Cardiologie et USIC
- Médecine interne et polyvalente, neurologie, rhumatologie, gériatrie
- Néphrologie et hémodialyse
- Diabétologie, endocrinologie, nutrition, dermatologie
- Oncologie, soins palliatifs, soins de support
- Pédiatrie, néonatalogie, surveillance continue pédiatrique
- Pneumologie, allergologie, sommeil
Rejoignez les équipes du Centre Hospitalier de Douai
Notre politique d’attractivité permet à chaque futur nouveau professionnel d’être considéré de façon singulière et personnalisée. Les nouveaux arrivants sont intégrés dans le cadre d’une politique d’accueil renouvelée, afin de permettre à tous d’être pleinement associés aux nombreux projets participatifs de l’établissement.
Les perspectives professionnelles au sein du Centre Hospitalier de Douai sont ouvertes et permettent à chacun de mettre en œuvre son projet professionnel et d’évoluer au sein des équipes de l’hôpital, via les politiques d’évaluation, de formation, d’études promotionnelles et de vivier notamment.
Profil recherché
Un praticien en médecine vasculaire temps plein
Equipe médicale
Actuellement le service de Médecine Vasculaire comprend :
- 1 Praticien temps plein
- 2 praticiens attachés
- 1 médecin par convention
- Internes
Les activités
Il s’agit d’un poste temps plein au sein du service des explorations fonctionnelles cardiovasculaires du CH de Douai qui comprend plusieurs plateaux techniques dont 6 salles d’échographies et 1 salle d’épreuve d’effort, le Médecin vasculaire à accès au bloc opératoire pour les traitements endoveineux.
La médecine vasculaire est une activité transversale en étroite collaboration avec l’ensemble des services de l’établissement notamment la cardiologie, la chirurgie vasculaire, la neurologie et la médecine. Les relations avec la médecine de ville sont également privilégiées.
L’activité en médecine vasculaire est variée :
Echodopplers vasculaires artériels et veineux, Consultations de thrombophilie, Capillaroscopie, Périmètre de marche, Diagnostic et Traitement des varices (traitement thermique endoveineux, sclérothérapie, échosclérose mousse), RCP Thrombose, Mesure de l’IPS (dépistage de l’AOMI), Education thérapeutique, consultations plaies.
Il existe une étroite collaboration avec la cardiologie pour la réhabilitation cardiovasculaire et l’organisation de staffs médicaux.
Pour tout renseignement, vous pouvez contacter :
- Madame BERTRAND, Directeur des Affaires Médicales par email : diram@ch-douai.fr
- Madame PEDRETTI, Responsable des Affaires Médicales par email : diram@ch-douai.fr
Présentation de l’établissement
Etablissement support du Groupement Hospitalier de Territoire (GHT), le Centre Hospitalier de Douai est l’établissement pivot de la zone de proximité du Douaisis. Il assure ses missions de service public hospitalier sur un secteur de 64 communes dont la population rassemble près de 260 000 habitants.
Centré sur le patient, l’hôpital porte une attention particulière à l’accueil, à l’accompagnement du patient et de son entourage, à la qualité et à la sécurité des soins, aux modes d’hospitalisation de plus courte durée, ainsi qu’aux prises en charge innovantes.
Avec une capacité de 921 lits et places, le Centre Hospitalier de Douai réalise chaque année près de 45 000 séjours en hospitalisation.
Premier employeur public du Douaisis, l’établissement emploie 2 300 personnes réparties sur les domaines médicaux, paramédicaux, administratifs et logistiques.
Acteur de santé publique et de prévention, l’hôpital s’investit dans une mission de soins au-delà de son enceinte en proposant un modèle d’hôpital « hors les murs ». Le Centre Hospitalier de Douai a pour ambition de soigner l’habitant au cœur de son quartier.
Rejoignez les équipes du Centre Hospitalier de Douai
Notre politique d’attractivité permet à chaque futur nouveau professionnel d’être considéré de façon singulière et personnalisée. Les nouveaux arrivants sont intégrés dans le cadre d’une politique d’accueil renouvelée, afin de permettre à tous d’être pleinement associés aux nombreux projets participatifs de l’établissement.
Les perspectives professionnelles au sein du Centre Hospitalier de Douai sont ouvertes et permettent à chacun de mettre en œuvre son projet professionnel et d’évoluer au sein des équipes de l’hôpital, via les politiques d’évaluation, de formation, d’études promotionnelles et de vivier notamment.
Profil recherché
Praticien titulaire d’un Diplôme d’état de Dr en Médecine et DU ou DIU SP acquis ou prévu, ou FST médecine palliative
Equipe médicale
Actuellement l’Unité de Soins Palliatifs comprend :
– 2.8 ETP pour l’USP
– 0.8 ETP pour l’EMSP
Les activités
L’unité de Soins Palliatifs est une unité de 12 lits.
L’établissement est également doté d’une EMSP intra hospitalière et intervenant dans les EHPAD et MAS.
Elle fonctionne avec un praticien hospitalier temps plein.(activité réduite à 80% actuellement)
Possibilité de travailler aussi bien en USP qu’en EMSP.
Pour tout renseignement, vous pouvez contacter
– Madame BERTRAND, Directrice des Affaires médicales par email : diram@ch-douai.fr
Le Centre Hospitalier de Douai
Recrute
Un Hépato-Gastro-Entérologue temps plein
Présentation de l’établissement
Le Centre Hospitalier de Douai
Des femmes, des hommes, une ambition commune : S’ENGAGER AU SERVICE DE LA VIE
Etablissement support du Groupement Hospitalier de Territoire (GHT), le Centre Hospitalier de Douai est l’établissement pivot de la zone de proximité du Douaisis. Il assure ses missions de service public hospitalier sur un secteur de 64 communes dont la population rassemble près de 260 000 habitants.
Centré sur le patient, l’hôpital porte une attention particulière à l’accueil, à l’accompagnement du patient et de son entourage, à la qualité et à la sécurité des soins, aux modes d’hospitalisation de plus courte durée, ainsi qu’aux prises en charge innovantes.
Avec une capacité de 921 lits et places, le Centre Hospitalier de Douai réalise chaque année près de 45 000 séjours en hospitalisation.
Premier employeur public du Douaisis, l’établissement emploie 2 300 personnes réparties sur les domaines médicaux, paramédicaux, administratifs et logistiques.
Acteur de santé publique et de prévention, l’hôpital s’investit dans une mission de soins au-delà de son enceinte en proposant un modèle d’hôpital « hors les murs ». Le Centre Hospitalier de Douai a pour ambition de soigner l’habitant au cœur de son quartier.
Rejoignez les équipes du Centre Hospitalier de Douai
Notre politique d’attractivité permet à chaque futur nouveau professionnel d’être considéré de façon singulière et personnalisée. Les nouveaux arrivants sont intégrés dans le cadre d’une politique d’accueil renouvelée, afin de permettre à tous d’être pleinement associés aux nombreux projets participatifs de l’établissement.
Les perspectives professionnelles au sein du Centre Hospitalier de Douai sont ouvertes et permettent à chacun de mettre en œuvre son projet professionnel et d’évoluer au sein des équipes de l’hôpital, via les politiques d’évaluation, de formation, d’études promotionnelles et de vivier notamment.
Profil recherché
Assistants, Praticiens Contractuels, Praticiens Hospitaliers en Hépato-gastro-entérologue temps plein
Equipe médicale
Actuellement, le service de Gastroentérologie comprend une équipe composée de :
- 2 Praticien Hospitalier Temps Plein
- 1 Praticien Hospitalier Temps partiel
- 2 Praticiens contractuel Temps plein
- 3 Praticiens Attachés temps partiel
Les activités
Le service de Gastroentérologie vous propose :
- Endoscopies sous anesthésie générale et au plateau tous les jours
- Endoscopies interventionnelles
- Consultations
- Hospitalisation traditionnelle (24 lits)
- Hospitalisation de jour (MICI, anémie, cirrhose)
- Education thérapeutique
- Projet d’exploration fonctionnelle digestive
- Recherche clinique
- Staff médicaux
- Participation au projet repas à l’hôpital
Le Centre Hospitalier de Douai dispose de 2 salles de bloc dédiées à l’Hépato-Gastro-Entérologie.
Contact
CV et Lettre de motivation à adresser :
Soit par voie postale :
Centre Hospitalier de Douai
Direction des Affaires Médicales
Route de Cambrai – BP 10740 – 59507 Douai Cedex
Soit par courriel :
Pour tout renseignement, vous pouvez contacter :
- Madame Emeline BERTRAND, Directeur des Affaires Médicales, au 03.27.94.71.15 ou par email : diram@ch-douai.fr
- Madame Anaïs PEDRETTI, Responsable des Affaires Médicales, au 03.27.94.70.21 ou par email : diram@ch-douai.fr
POSTE : INFIRMIER
Rattaché à : Direction des Soins
Subordonné direct : N.Dumonceau- C.Colombier- E.Coget
Activité du service : USIC (Unité de soins intensifs cardiologiques)
OBJECTIF :
LES MISSIONS DE L’INFIRMIER S’INSCRIVENT DANS LE RESPECT DE LA CHARTE DU PATIENT HOSPITALISE, DU REGLEMENT INTERIEUR DE L’ETABLISSEMENT ET EN REFERENCE AUX TEXTES QUI REGISSENT LA PROFESSION.
HORAIRES :
Travail en 12h, alternance jours et nuits
DOMAINES GENERAUX
1 RECUEIL DES DONNEES, DES BESOINS ET DES ATTENTES DU PATIENT ET DE SES PROCHES
2 SOINS D’HYGIENE ET DE CONFORT
3 ACCUEIL, INFORMATION, EDUCATION ET SOUTIEN PSYCHOLOGIQUE DU PATIENT ET DE SA FAMILLE
4 ETABLISSEMENT DU PROJET DE SOINS ET DE LA PLANIFICATION DES ACTIVITES INFIRMIERES POUR LE PATIENT
5 REALISATION, CONTROLE DES SOINS INFIRMIERS ET ACCOMPAGNEMENT DE LA PERSONNE ET DE SON ENTOURAGE
6 SURVEILLANCE DE L’EVOLUTION DE L’ETAT DE SANTE DES PATIENTS
7 INFORMATION ET EDUCATION DE LA PERSONNE ET DE SON ENTOURAGE
8 PARTICIPATION A LA GESTION DES THERAPEUTIQUES, DES DISPOSITIFS MEDICAUX ET DU MATERIEL BIOMEDICAL
9 REDACTION ET MISE A JOUR DU DOSSIER PATIENT INFORMATIQUE ET PAPIER
10 COORDINATION ET ORGANISATION DES ACTIVITES ET DES SOINS CONCERNANT LE PATIENT
11 ELABORATION ET UTILISATION LES PROTOCOLES DE SOINS SPECIFIQUES
12 TRAVAIL EN EQUIPE PLURIDISCIPLINAIRE, AVEC LES PERSONNES RESSOURCES DE L’ETABLISSEMENT, LES SERVICES TRANSVERSAUX ET LES PARTENAIRES EXTRA HOSPITALIERS
13 ACCUEIL ET ENCADREMENT PEDAGOGIQUE DES ETUDIANTS, DES STAGIAIRES, DU NOUVEAU PERSONNEL ET DES PERSONNELS PLACES SOUS SA RESPONSABILITE
DOMAINES SPECIFIQUES
1 S’ENGAGER DANS LA POLYCOMPETENCE AVEC L’UNITE DE SURVEILLANCE CONTINUE
2 MAITRISER LA SURVEILLANCE ET LA PRISE EN CHARGE SPECIFIQUE DES PATIENTS (CHOC ELECTRIQUE EXTERNE, SONDE D’ENTRAINEMENT ELECTROSYSTOLIQUE, PONCTION PERICARDIQUE, VENTILATION)
3 DECELER, PREVENIR, AGIR FACE AUX SITUATIONS D’URGENCE
4 CONNAITRE, UTILISER ET VERIFIER L’ENSEMBLE DU MATERIEL BIOMEDICAL SPECIFIQUE AUX SOINS INTENSIFS
5 SELECTIONNER ET UTILISER LES INFORMATIONS PERTINENTES A PROPOS DU PATIENT ET DE SON ENVIRONNEMENT TECHNIQUE
6 ORGANISER ET ASSURER LA PRISE EN CHARGE DU PATIENT LORS DE TRANSPORTS INTRA ET EXTRA HOSPITALIERS
7 EVALUER, PREVENIR ET SOULAGER LA DOULEUR
8 UTILISER LES PROTOCOLES ET LES REGLES DE BONNES PRATIQUES DANS LES DOMAINES DES VIGILANCES SANITAIRES : MATERIOVIGILANCE, HEMOVIGILANCE, PHARMACOVIGILANCE …
9 RESTER EN VEILLE DANS L’EVOLUTION DES TECHNIQUES
QUALITES REQUISES
1 MAITRISE DE SOI, ANTICIPATION ET PRIORISATION
2 ADAPTABILITE, CONNAISSANCE DE SOI ET CAPACITES A SE REMETTRE EN QUESTION
3 RIGUEUR PROFESSIONNELLE
4 ESPRIT D’INITIATIVE
5 QUALITES RELATIONNELLES : ECOUTE, BIENVEILLANCE, CALME, ESPRIT D’EQUIPE ET COMMUNICATION
6 DYNAMIQUE PERSONNELLE ET PROFESSIONNELLE
7 IMPLICATION DANS LA QUALITE DES SOINS ET LES PROJETS DE SERVICE
8 DISPONIBILITE
Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à adresser, sous la référence ” 2025-49″ à :
Centre Hospitalier de Douai
DRH
Route de Cambrai
BP 10740
59500 DOUAI Cedex
ou par mail:
drh@ch-douai.fr
Vos missions :
Profil recherché :
- Master II en Droit de la santé
- Une expérience en établissement de santé
- Une expérience sur un poste similaire serait un plus
- Profil attendu : statutaire ou contractuel
Compétences :
- Capacité à s’adresser à des interlocuteurs variés : les patients ou leurs familles, les responsables de service, les secrétariats, les directions fonctionnelles, les médecins, les policiers, les gendarmes etc.
- Capacité d’écoute et de prise de distance
- Connaissance des droits des patients, de l’institution et de la politique menée en faveur de la prise en charge des usagers
- Aptitudes à proposer des fonctionnements innovants
- Capacités d’animation notamment de réseaux de professionnels ou d’associations
- Capacités rédactionnelles
- Connaissance informatique : office (Word, Excel, PowerPoint), Outlook
Savoir-faire requis :
- Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics
- Favoriser l’expression des usagers
- Enregistrer toute manifestation de satisfaction ou d’insatisfaction dans un souci de traçabilité des données, et lui apporter une réponse.
- Réaliser l’analyse qualitative des plaintes et réclamations en reconstituant la chaîne des évènements qui a conduit à rendre un service insatisfaisant, du point de vue du plaignant
- Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
- Mettre en place un dispositif de suivi de la démarche de traitement des plaintes et réclamations et d’accès aux dossiers patients
- Gérer les contentieux en liaison avec l’assureur de l’établissement
- Faciliter l’accès au dossier du patient
- Analyser avec le Copil Qualité- Gestion des Risques, la CDU, les événements indésirables et proposer des actions de prévention des risques
- Gérer avec le médecin coordonnateur l’organisation du comité local d’éthique, de la CARE, des vendredis de l’éthique, des rencontres inter et trans-hospitalières, des manifestations.
- Veiller au respect de la charte de la Bientraitance
- Entretenir de bonnes relations avec la Justice, la Police, la Gendarmerie
- Adapter son comportement, sa pratique professionnelle à des situations critiques/particulières dans son domaine de compétence
- Concevoir et exploiter des enquêtes
- Concevoir, formaliser et adapter des procédures/protocoles/modes opératoires/consignes relatives à son domaine de compétence
- Concevoir, piloter et évaluer un projet/un processus relevant de son domaine de compétence
- Créer des supports de communication et pédagogiques adaptés aux publics
- Créer et développer une relation de confiance et d’aide avec le patient et/ou la personne accueillie et/ou son entourage
- Évaluer la satisfaction des patients
- Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel (doublon)
- Identifier, analyser, évaluer et prévenir les risques relevant de son domaine, définir les actions correctives/préventives
- Prévenir, traiter et résoudre les situations de tension
Savoir être :
- Gestion des émotions : maitrise de soi
- Courtoisie et sens aigu du relationnel
- Travailler en équipe
- Respect de la confidentialité
Contraintes spécifiques associées au poste
- Temps de travail 100%
- Pas de télétravail
Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à adresser, sous la référence ” 2025-48″ à :
Centre Hospitalier de Douai
DRH
Route de Cambrai
BP 10740
59500 DOUAI Cedex
ou par mail:
drh@ch-douai.fr