Intitulé du projet : Projet de poste d’infirmière en Pratique Avancée sur le pôle de gériatrie

Objectifs :

PRESENTATION DU POSTE

Famille de métier : SOINS

Sous famille de métier : Soins infirmiers   

Métier : Infirmier en soins de bloc opératoire

Code métier : 05C20

Intitulé du poste

Ø IBODE

Localisation

Ø Bâtiment principal couloir A niveau 2

Position du poste au sein de l’établissement

Ø Pôle : Chirurgie Anesthésie

Ø Service : Bloc opératoire

Ø UF : 1351

Composition de l’équipe de travail

ØChirurgiens, Anesthésistes, IADE, Aide-soignant, Agents des Services Hospitaliers

Contexte organisationnel

Ø Le bloc opératoire comprend un secteur de 11 salles d’intervention aseptiques ISO5

dont une toujours disponible pour les césariennes en urgence. Il est composé de 3 secteurs :

1. Secteur viscéral et bariatrique, gynécologique, urologie
2. Secteur Chirurgie osseuse
3. Secteur vasculaire et spécialité chirurgicales (OPH, ORL, endoscopie, pose de stimulateur cardiaque)
4. SSPI

Rattachement hiérarchique/Rattachement fonctionnel

 Ø Karine VERDIN

Cadre supérieur de santé

Ø Christine BOULANGER

Cadre de santé IBODE

Ø Florence GUNS

Cadre de santé IADE

Référentiel statutaire du poste

ØCatégorie : A

ØCorps : IBODE

ØGrade :

Amplitude horaire

Ø 7h/15 – 7h30/16h – 8h/16h30 – 8h/18h- 10h/18h- 11h/20h – 13h/20h

Type de repos

Ø Fixe

Contraintes spécifiques associées au poste

Ø Garde sur place à partir de 20h jusque 7h le lendemain (mise à disposition d’une chambre de garde)

Ø Astreintes à domicile à partir de 20h jusque 7h le lendemain

ORGANISATION DES POSTES DE TRAVAIL

7h/15h30 

Prise de poste de 2 IBODE pour relayer La garde et l’astreinte

7h/30/16h

Prise de poste de 2 IBODE

Ouverture des 4 premières salles d’intervention.

8H/16H30

Arrivée de 10 IBODE pour compléter les équipes en salles et démarrage de 3 salles à 8h15.

La répartition des équipes en salle sera faite de sorte qu’il y ai la présence d’au moins une IBODE jusque 16h30.

9h/18h

Arrivée de 2 IBODE pour équipe d’urgence

11h/20h

Arrivée de l’IBODE hors bloc

ARCHITECTURE DU POSTE

Définition

Ø Organiser, réaliser des soins et des activités en lien avec le geste opératoire, en pré, per et post interventionnel auprès de personnes bénéficiant d’interventions chirurgicales, endoscopiques et  autres actes techniques invasifs à visées diagnostiques et thérapeutiques.

Mettre en œuvre des mesures hygiène et sécurité

Mettre en œuvres les activités relevant de sa compétence exclusive

1.    Fonction soins en rapport en rapport avec  l’intervention chirurgicale

Prise en charge du patient :

–       en pré opératoire 

Vérifie l’identité du patient.

– Elabore la prise en charge de l’opéré en fonction du diagnostic chirurgical.

– Accueil, informe et sécurise le patient

Réalisation de la check List

–       en per opératoire

– Infirmière Circulante :

Installation des patients au regard des actes exclusifs.

Prévoit, utilise et contrôle la totalité du matériel nécessaire à l’intervention.

Assure la communication entre la salle d’intervention et l’extérieur.

Effectue la remise en état de la salle, après intervention.

Participe au transfert du patient de la salle d’intervention vers la SSPI.

Assure la traçabilité informatique et écrite.

– Infirmière Instrumentiste : Prévoit, gère et organise l’instrumentation stérile en fonction des temps opératoires.

– Aide-opératoire : assiste le chirurgien dans l’accomplissement de l’acte opératoire au regard des actes exclusifs

–       en post opératoire

-Immerge le matériel souillé dans les bacs de décontamination et s’assure de l’évacuation en stérilisation de ceux-ci

Ø Indicateurs de performance

Ø Questionnaires de satisfaction patients.

Ø Avis professionnel donné par les opérateurs.

Ø Evaluation continue par le cadre du Bloc Opératoire.

Ø Retard prise en charge patient

Ø Exhaustivités  de la traçabilité informatique.

Ø Nombre de dysfonctionnements constatés sur le circuit de gestion des implants.

Ø Nombre de lots non-conformes en Stérilisation.

Ø Nombre de pannes de DM tracés.

Ø Evaluation par rapport aux check-lists existantes.

Ø Nombre de déclaration de matériovigilances

Hygiène :

– Connaît et sait évaluer le risque infectieux en fonction du type d’intervention.

– Elabore, maitrise, applique et fait appliquer les procédures adaptées aux comportements, aux matériels, aux locaux et à l’environnement.

– S’assure de propreté des salles d’intervention

– Contrôle des dispositifs médicaux stériles ou non stériles

Ø Indicateurs de performance

Ø Taux d’infections post-opératoires.

Ø Résultat des évaluations menées par le département d’hygiène.

Ø Résultats INCISO

2.    Fonction Gestion

Gestion du temps :

– Recueille et analyse les différentes informations concernant le programme opératoire.

– Organise ses actions en fonction de la septicité et du degré d’urgence.

– collabore au bon déroulement du programme avec le régulateur selon la charte de bloc opératoire.

–       Préparation des interventions

–       S’assure de la fluidité du programmé opératoire

–       Communique et effectue des transmissions avec le régulateur du bloc opératoire

Gestion des DM :

– Connaît le matériel et les équipements, contrôle leur disponibilité et leur fonctionnalité.

-Participe à l’élaboration et ajustement  des boites d’instrumentation avec les opérateurs en collaboration avec la stérilisation.

– Assure le suivi de la maintenance et sa traçabilité.

– Assure la traçabilité des dispositifs

-Assure le gestion du circuit des implants.

– participe au signalement des événements indésirables (matériovigilance, GMAO)

-Teste la fonctionnalité des DM avant chaque intervention (bistouri électrique, table d’intervention, colonne cœlioscopie…)

– Participe au reconditionnement des dispositifs médicaux en stérilisation

– Elabore les GMAO en cas de DM défectueux

– Effectue la traçabilité des DM sur le logiciel sédistok en lien avec la PUI se réapprovisionne de DM (faxe les ordonnances)

– Effectue le contrôle des livraisons de DM stériles

-rédaction de FEI, feuilles de matériovigilance

Gestion des ressources humaines :

Connaît la fonction de chacun selon la législation.

Connaît les profils de poste de ses collaborateurs.

Travail en collaboration avec IADE, AS

Gestion de l’espace :

– Organise l’aménagement de l’espace pour l’intervention suivant des principes ergonomiques.

Installation de la salle d’intervention selon le geste pratiqué : orientation de la table, de la colonne.

Ø Indicateurs de performance

Ø Prise en charge rapide des interventions

Ø Taux de débordement

Ø Taux réel d’occupation de la salle

3. Fonction information et recherche

Formation :

– Participe à l’encadrement des stagiaires et nouvelles recrues.

-Actualise ses connaissances, les communique à l’équipe afin de les mettre en application.

Tutorat des nouveaux arrivants et élèves (IBODE, IDE)

Participation formation nouvelles techniques

Polyvalence dans les secteurs

Ecriture des protocoles au regard des actes exclusifs IOBDE

Ø Indicateurs de performance

Ø Nombre de stagiaires

Ø Nombre d’IBODE polyvalentes

Ø Nombre d’IBODE référents

ØNombre de protocoles rédigés

4 ; Fonction évaluation

– Acteur des différentes étapes des démarches d’amélioration de la qualité : élaboration, mise en place, évaluation, réajustement.

– Participe aux projets de pôle et d’établissement

Participation :

–       aux réunions d’hygiène

–       au conseil de bloc opératoire

–       aux EPP (check List)

–       aux CREX, RMM

Ø Indicateurs de performance

Ø Nombre de participations aux différentes instances

LES EXIGENCES DU POSTE

 Conditions règlementaires

 ØDiplôme d’Etat d’Infirmer de bloc opératoire,

Principales compétences requises

ØAnatomie, Physiologie

ØHygiène Hospitalière et prévention des infections nosocomiales

ØRisques et vigilances

ØSoins

ØStérilisation

ØTechniques et organisation des soins en bloc opératoire

Principaux moyens mis à disposition

Ø Téléphone, ordinateurs

Savoir-faire requis

Analyse de la qualité et sécurité en bloc opératoire

Adopter les mesures appropriées

Mettre en œuvre de prises en charge adaptées des patients en fonction des situations rencontrées

Organiser et anticiper et coordonner les activités de soins liées aux interventions

Organiser les   techniques et pratiques dans le domaine de chirurgie générale et viscérale, ostéo articulaire, vasculaire et spécialités (ORL, OPH, stomatologie)

Savoir-être

Avoir des facultés d’anticipation

D’adaptabilité,

D’analyse,

De communication transmission,

D’organisation,

De gestion des priorités, travail d’équipe.

Connaissances associées

1 : connaissances générales

2 : connaissances détaillées

3 : connaissances approfondies

Relations professionnelles les plus fréquentes

Internes

Chirurgiens, anesthésistes

Inter services

Pharmaciens, préparateurs en pharmacie, stérilisation, biomédical, maintenance, bio nettoyage, laboratoire, brancardiers

Externes

Fournisseurs

Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à adresser, sous la référence ” 2025-09″ à :

Centre Hospitalier de Douai

DRH

Route de Cambrai

BP 10740

59500 DOUAI Cedex

ou par mail:

drh@ch-douai.fr

Définition :

Organiser, coordonner et superviser les activités de brancardage en fonction des ressources humaines et matérielles.

Rattachement hiérarchique :

• Directeur DSLA
• Cadre Responsable de services : Bio nettoyage, Brancardage, Transport sanitaire, Hôtellerie

Activités principales communes :

Au brancardage :

• Gestion directe de l’équipe
• Répartition des ressources et moyens liés à l’activité (humains, techniques, matériels et budgétaires)
• Gestion du logiciel de paie
• Définition, adaptation, mise en œuvre des procédures et protocoles et contrôle de leur application
• Contrôle des résultats des actions mises en place
• Suivi et traitement des dysfonctionnements signalés
• Paramétrage du logiciel brancardage
• Collecte et suivi de données d’activité de transports
• Gestion des matériels et planification de leur nettoyage
• Accompagnement dans la prise de poste des nouveaux arrivants
• Réaliser les entretiens professionnels et les entretiens de formation de ses agents de son périmètre
• Développer les compétences des agents de son service
• Accompagner et / ou représenter son Cadre de service dans les instances qui le nécessitent
• Participer et / ou animer des groupes de travail

Au transport sanitaire :

• Vérification des demandes transmises par les différentes unités de soins dans le logiciel de gestion des transports
• Gestion des transports sanitaires rentrant dans le cadre de l’article 80 de la loi de financement de la sécurité sociale
• Gestion des autres transports (ne rentrant pas dans l’article 80)
  • Contrôle du kilométrage du transport (règle des 150 kms)
  • Sollicitation des sanitaires privés dans le cadre du libre choix du patient ou du tour de rôle
• Contrôle de l’interface informatique avec les sociétés de transports sanitaires prestataires du marché
• Gestion de la régulation
• Gestion des dysfonctionnements

Activités transversales :

• Relais avec l’ensemble des unités de soins et les plateaux techniques
• Participation à des audits qualité

Relations professionnelles les plus fréquentes :

• Responsables des services de soins pour contractualisation interne
• Services techniques pour la maintenance préventive et le dépannage du matériel
• Équipe d’hygiène pour l’évolution des techniques et des protocoles
• Relation avec les transporteurs sanitaires du secteur privé
• Relation avec le service facturation

Savoir-Faire requis :

• Évaluer la charge de travail
• Anticiper les activités et les moyens nécessaires pour répondre aux besoins des clients
• Fixer des objectifs et les évaluer
• Animer, mobiliser et entraîner une équipe (Aimer le travail d’équipe et la communication)
• Connaître et faire appliquer les règles d’hygiène et de nettoyage
• Organiser et hiérarchiser les priorités
• Développer une démarche client-fournisseur
• Traiter et résoudre les situations conflictuelles
• Utiliser les outils informatiques (Word, Excel, Outlook, logiciel spécifique)

Savoir-être requis :

• Qualité d’écoute et relationnelle
• Aptitude au management
• Motivation et dynamisme
• Esprit d’initiative, autonomie, force de proposition
• Organisé, consciencieux
• Rigueur
• Capacité d’adaptation
• Capacité à travailler en équipe

Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à adresser, sous la référence ” 2025-08″ à :

Centre Hospitalier de Douai

DRH

Route de Cambrai

BP 10740

59500 DOUAI Cedex

ou par mail:

drh@ch-douai.fr

1.    Identification du poste

Fonction : Responsable des Affaires Médicales
Service : Direction des Affaires Médicales
Code métier du répertoire des métiers de la fonction publique hospitalière : 45F20, 45F40, 45F75
Correspondance statutaire : Attaché(e) d’Administration Hospitalière,

2.    Présentation de l’établissement et de la direction des affaires médicales

Le Centre Hospitalier de Douai

Etablissement support du Groupement Hospitalier de Territoire (GHT), le Centre Hospitalier de Douai est l’établissement pivot de la zone de proximité du Douaisis. Il assure ses missions de service public hospitalier sur un secteur de 64 communes dont la population rassemble près de 260 000 habitants.

Centré sur le patient, l’hôpital porte une attention particulière à l’accueil, à l’accompagnement du patient et de son entourage, à la qualité et à la sécurité des soins, aux modes d’hospitalisation de plus courte durée, ainsi qu’aux prises en charge innovantes.

Avec une capacité de 921 lits et places, le Centre Hospitalier de Douai réalise chaque année près de 45 000 séjours en hospitalisation.

Premier employeur public du Douaisis, l’établissement emploie 2 300 personnes réparties sur les domaines médicaux, paramédicaux, administratifs et logistiques.

Acteur de santé publique et de prévention, l’hôpital s’investit dans une mission de soins au-delà de son enceinte en proposant un modèle d’hôpital « hors les murs ». Le Centre Hospitalier de Douai a pour ambition de soigner l’habitant au cœur de son quartier.

La Direction des Affaires Médicales assure la dynamique, l’orientation, le portage global et les décisions de la politique des Ressources Humaines Médicales en lien avec le projet d’établissement et les projets médicaux sur l’ensemble des secteurs d’activités de la DIRAM, les 4 interfaces : stratégie, coopérations, attractivité /fidélisation, et domaine d’expertise (connaissance statutaire, calendriers, dispositifs, gestion du temps de travail et suivi budgétaire) en conformité avec l’évolution de la réglementation

Elle gère 200 praticiens et 70 internes, allant du recrutement jusqu’au suivi de bout en bout de leur carrière, la gestion du temps de travail, la gestion des effectifs et la GPMEC ainsi que le suivi budgétaire,

Elle est composée d’un Directeur des Affaires Médicales, des Coopérations et d’Appui à la Stratégie, d’un Responsable des Affaires Médicales, d’un contrôleur de gestion sociale sur le Personnel Médical, et de 5 gestionnaires organisés en Pôle d’activité :

1-    Recrutement et carrières

2-    Paie/ Temps médical

3-    Contrôle de gestion sociale

3.    Missions et activités

      Mission générale
En qualité de Responsable des Affaires médicales, il (elle) est chargé(e) de la mise en œuvre opérationnelle de la politique des Ressources Humaines Médicales au sein de l’établissement. Il (elle) gère administrativement l’ensemble du personnel médical dans le respect de la réglementation et du projet d’établissement, en animant une équipe de 5 gestionnaires administratifs.

     Activités
Management d’équipe :

• Coordonner l’activité des gestionnaires dans chacun de leur domaine d’activité, en binôme et en transversalité.
• Organiser, superviser et contrôler toute l’activité accueil et recrutement, évolution de carrière, paie et gestion administrative dans les normes fixées par le commissaire aux comptes
• Encadrer et évaluer les gestionnaires du service, les accompagner dans les objectifs fixés lors des entretiens annuels d’évaluation.
• Assurer un bon niveau d’information et poursuivre la montée en expertise de l’équipe
• Proposer la répartition des ressources et des moyens en fonction des temps forts du calendrier et des périodes de forte activité sur la gestion du PM.
• Contribuer au développement d’outils permettant de dématérialiser et de fiabiliser les flux.
• Assurer des « reportings » individuels réguliers, et des points d’équipes hebdomadaires.

Finances et suivi budgétaire :

• Soutien à l’élaboration de l’EPRD (budget annuel) et au suivi régulier des dépenses des personnels médicaux et de ses recettes par compte en lien avec le Contrôleur de gestion sociale.
• Elaborer des procédures et suivre les différents risques dans le cadre de la certification des comptes en lien avec le Contrôleur de gestion sociale.

Suivi des effectifs :

• Suivre et gérer les vacances de postes de praticiens hospitaliers jusqu’à l’installation des praticiens
•  Préparer les demandes d’ouverture de postes des internes et assurer le suivi des agréments des services
• Préparer et suivre les demandes de postes dans le cadre du Post Internat (Assistants, CCU Région)
• Coordination des conventions de mise à disposition des praticiens

Gestion des carrières et des recrutements :

•  Contribuer aux démarches proactives de recrutement des praticiens : prises de contact, publication d’annonces, organisation de l’arrivée des praticiens (programmation de l’arrivée en lien avec les autres directions, suivi des demandes de logement, petite enfance…), communication en interne sur l’arrivée pour l’organisation en amont plages de blocs, de consultations ….…
• Assurer le suivi des décisions administratives concernant la carrière des personnels médicaux (décision, renouvellements de contrats, primes et indemnités …) et des libéraux intervenant dans l’établissement
• Identifier les conditions d’accueil et recrutement des médecins étrangers de l’UE, et PADHUE et suivre les dossiers de ces médecins en lien avec la Sous-Préfecture, la Ministère de l’intérieur et l’OFFII.
• Accueillir et informer les personnels médicaux en termes de carrière, de droits statutaires et de rémunération, et d’évolution de carrière.

Gestion du temps de travail et temps additionnel :

• Poursuivre la mise en conformité de l’établissement concernant la gestion du temps de travail des séniors comme des internes.
• Suivi des maquettes organisationnelles de chaque service et mise à jour régulière en lien avec les chefs de service.

Intérim :

Assurer le recours à l’intérim concernant les services en tension, et suivre la mise en conformité de l’établissement à la réglementation applicable sur le plan tarifaire.

Autres missions :

• Répondre aux différentes enquêtes annuelles de statistiques en lien avec l’équipe
• Participer à l’élaboration de la politique d’accueil des médecins et internes (internet, livret d’accueil, plaquettes d’information, journée d’accueil)
• Assurer la veille juridique sur l’ensemble du champ des Affaires Médicales
• Préparer les présentations des différentes instances : CME, Commission de l’Organisation de la Permanence des Soins, sous-commission DPC, commission de l’activité libérale…
• Développer des projets de qualité de vie au travail à destination des praticiens

4.    Compétences requises

    Savoir-faire requis

Analyser des données, des tableaux de bord et justifier des résultats relatifs aux activités de son domaine

Argumenter et convaincre dans une relation de confiance des interlocuteurs si besoin négocier des accords.

Concevoir, formaliser et adapter des procédures/ protocoles relatives à son domaine de compétence

Gérer un budget ou une norme quantitative et optimiser la gestion financière propre à son domaine d’activité et rapporter à sa hiérarchie tout risque d’écart.

Planifier, organiser, répartir la charge de travail et allouer les ressources pour leur réalisation

Rédiger et mettre en forme des notes, documents et /ou rapports, relatifs à son domaine de compétence

Traduire les orientations, plans d’actions et moyens de réalisation en activités quotidiennes.

Savoirs requis

Communication / relations interpersonnelles : Connaissances opérationnelles
Conduite de projet : Connaissances opérationnelles
Gestion budgétaire et administrative : Connaissances approfondies
Gestion des ressources humaines PM : Connaissances approfondies
Logiciel dédié à la gestion RH PM : Connaissances opérationnelles
Management et encadrement d’équipes : Connaissances opérationnelles
Méthodes et outils de recrutement, mobilité, orientation professionnelle : Connaissances opérationnelles
Organisation et fonctionnement interne de l’établissement : Connaissances opérationnelles
Statut des personnels médicaux : Connaissances opérationnelles

–          Connaissances opérationnelles :
Connaissances détaillées, pratiques et théoriques, d’un champ ou d’un domaine particulier incluant la connaissance des processus, des techniques et procédés, des matériaux, des instruments, de l’équipement, de la terminologie et de quelques idées théoriques. Ces connaissances sont contextualisées. Durée d’acquisition de quelques mois à un / deux ans.

–          Connaissances générales :
Connaissances générales propres à un champ. L’étendue des connaissances concernées est limitée à des faits et des idées principales. Connaissances des notions de base, des principaux termes. Savoirs le plus souvent fragmentaires et peu contextualisés. Durée d’acquisition courte de quelques semaines maximum.

–          Connaissances approfondies :
Connaissances théoriques et pratiques approfondies dans un champ donné. Maîtrise des principes fondamentaux du domaine, permettant la modélisation. Une partie de ces connaissances sont des connaissances avancées ou de pointe. Durée d’acquisition de 2 à 4/ 5 ans.

5.    Position dans la structure

    Liens hiérarchiques

Sous l’autorité hiérarchique et fonctionnelle du directeur des Affaires Médicales, des Coopérations et d’appui à la Stratégie.

      Liens fonctionnels

Liens fonctionnels internes à l’établissement :

• Président de CME, DG, Chefs de pôle et Responsables de service
• Ensemble des Praticiens de l’établissement
• Autres Directions fonctionnelles comme la DRH, la DAF, la DIT, la DPALSE et la QUALITE
• Service de Santé au Travail

Liens fonctionnels externes au Centre hospitalier :

• Trésorerie
• Commissaire au compte
• Centre National de Gestion
• ARS
• Faculté de Médecine
• Direction des Affaires Médicales du CH de Somain relevant du GHT
• Direction des Affaires Médicales du CHRU de Lille et des autres CH en partenariat dans le cadre de convention de formation ou de temps partagé.
• Agences d’intérim
• Conseil de l’Ordre des Médecins et des Pharmaciens

6.    Contraintes de fonctionnement

Temps de travail

Temps plein, forfait cadre (19 RTT)

Autres contraintes de fonctionnement

Planning de congés à organiser en binôme.

7.    Nature et niveau de formation

Diplôme en ressources humaines ou équivalent de niveau 6 (bac+3, bac +4)

Une expérience professionnelle sur des fonctions de Responsable des Ressources humaines médicales et une connaissance du fonctionnement hospitalier seront appréciées.

Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à adresser, sous la référence ” 2024-47″ à :

Centre Hospitalier de Douai

DRH

Route de Cambrai

BP 10740

59500 DOUAI Cedex

ou par mail:

drh@ch-douai.fr

Fonctions
Directeur/trice en charge de la qualité, de la gestion des risques, de la relation avec les usagers et de la patientèle

Cotation de la part fonctions de la PFR
Classe normale 2.6 Hors classe 2.7

Centre hospitalier de Douai

Adresse :
Centre Hospitalier de Douai
Route de Cambrai
BP 10740
59500 Douai CEDEX

Personne à contacter :
Direction Générale
03.27.94.70.10
dg@ch-douai.fr

Présentation générale et synthétique de l’établissement

Présentation générale de l’établissement :
Le Centre Hospitalier de Douai est l’établissement de recours sur un territoire de 250 000 habitants et l’établissement support du Groupement Hospitalier de Territoire du Douaisis.

Présentation des services (nombre de lits, effectifs, budget) :
Avec une capacité de 904 lits et places et une offre de 35 spécialités et surspécialités, le Centre Hospitalier de Douai réalise chaque année plus de 160 000 journées d’hospitalisation, 70 000 passages aux urgences, 7 700 interventions chirurgicales et 1 600 accouchements.
Fort de ses 2300 agents, le Centre Hospitalier accueille chaque jour plusieurs centaines de patients.

Identification du poste

Position dans l’organigramme de direction :
Le Directeur/trice est sous l’autorité hiérarchique directe de la Directrice Générale du Centre Hospitalier de Douai
Il fait partie d’une équipe de Direction composée de 10 directeurs adjoints.

• Il a dans sa Direction :
  – 3 ingénieurs qualité
  – 1 assistante qualité
  – 1 responsable information et des droits des patients
  – 1 responsable de la patientèle
  – 3 cadres de la patientèle.
  – 120 secrétaires médicales

Missions générales, permanentes et spécifiques :
Le Directeur/trice en charge de la qualité, de la gestion des risques, de la relation avec les usagers et de la patientèle définti, pilote et évalue la mise en uvre de la politique qualité et gestion des risques dans le cadre de la stratégie de l’établissement.
Il définit, pilote et évalue la politique relative aux droits des usagers en coordination avec les représentants des usagers.
Il définit, organise et pilote des activités en lien avec les secrétariats médicaux.

Pour ce faire, il a comme champs d’activités :

Sur la partie qualité, risque et relation avec les usagers :
– Définition, mise en uvre et suivi, en lien avec le président de la CME et le directeur général, de la politique d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins, et des conditions d’accueil et de prise en charge des usagers,
– Impulsion et pilotage d’une démarche d’évaluation interne et externe et/ou de certification
– Démarche active de diffusion de la culture qualité et gestion des risques,
– Veille à la prévention, à la déclaration et au traitement des événements indésirables, et notamment les événements indésirables graves, et suivi des actions d’amélioration issues de l’analyse des causes
– Suivi et veille à la mise en uvre du programme d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins (PAQSS)
– Assure le respect de la mise en uvre des droits des usagers, des patients ou résidents,
– Conseils au chef d’établissement concernant son domaine de compétence, notamment en situation de crise
– Actualisation des plans de gestion de crise et coordination de la préparation et de la réponse de l’établissement aux situations sanitaires exceptionnelles ou aux crises, et mise en uvre des plans en cas de crise.

Sur la partie patientèle :
– Encadrement de l’équipe des secrétaires médicales, gestion et développement des personnels.
– Organisation des processus en lien avec ce domaine,
– Contrôle et suivi de la qualité de la prestation,
– Accompagnement des projets informatique.

Nature des délégations associées au poste :
Directeur d’appui du pôle mère-enfant

Profil souhaité du candidat

Expérience professionnelle appréciée :
Expériences similaires souhaitées

Connaissances particulières requises / prévues :
– Appétence pour la gestion de projets
– Démarche, méthodes et outils du management de la qualité et de la gestion des risques
– Méthodologie de certification et d’évaluation interne ou externe
– Management
– Organisation et fonctionnement interne d’un établissement de santé

Compétences professionnelles requises / prévues :
Savoir être :
– Sens de l’autorité
– Capacité à travailler en équipe
– Sens de l’organisation
– Capacité à innover ou à accompagner l’innovation et le changement
– Gérer ses émotions et son stress
– Capacité d’adaptation
– Rigueur et esprit de synthèse
– Aptitude à mobiliser les équipes
– Sens de la loyauté

Savoir-faire :
– Définir, conduire et évaluer une stratégie, une politique
– Arbitrer et/ou décider entre différentes propositions dans un environnement donné
– Concevoir, piloter et évaluer un projet/un processus
– Traduire les orientations en plans d’actions et en assurer le suivi régulier
– Argumenter, négocier et convaincre dans une relation de confiance

Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à adresser, sous la référence ” 2025-07″ à :
Centre Hospitalier de Douai
DRH
Route de Cambrai
BP 10740
59500 DOUAI Cedex

ou par mail:
drh@ch-douai.fr

CADRE DE SANTE CMP-CATTP DE ROOST WARENDIN

• Contribuer à l’organisation du service CMP-CATTP, notamment des organisations para médicales, en lien avec le chef de pôle, le chef de service, le cadre supérieur de pôle, tout en s’assurant du respect de la loi du 05 juillet 2011 et de la loi du 4 mars 2002.
• Ecrire le projet de soins, en assurer sa mise en uvre et son suivi avec le cadre supérieur de pôle et les équipes, en lien avec le projet médical du service.
• Garantir les missions de proximité en termes d’organisation générale et de contrôle des activités paramédicales de l’unité afin d’assurer la continuité, la qualité et la sécurité des soins.
• Collaborer avec :

• les cadres de santé du pôle de Psychiatrie Générale,
• l’équipe interdisciplinaire : médecins, psychologues, service social et paramédical, secrétariat
• les autres services de soins, médicotechniques, logistiques, administratifs pour l’organisation  des activités de soins et pour la gestion du matériel
• les partenaires du réseau sanitaire, médico-sanitaire et social pour la continuité des prestations
• les instituts de formation pour l’accueil et l’encadrement des stagiaires

• garantit la sécurité des personnes et des biens. Il veille au respect des bonnes pratiques en termes de droit et de bientraitance dans la réalisation des soins au quotidien et dans la communication avec les usagers, les familles et les professionnels du secteur sanitaire et médico-social.
• garantit le respect des règles d’hygiène, du circuit du médicament et de la qualité des soins.
• aide à identifier les besoins spécifiques des malades et à rechercher des moyens et des réponses adaptées. Ils sollicitent les personnes ressources du réseau ambulatoire et de l’institution,
• organise les demandes de prises en soins paramédicales en lien avec l’équipe médicale, l’activité et  la file active en collaboration avec le secrétariat médical tout en planifiant, en organisant, en répartissant la charge de travail et en allouant les ressources pour leur réalisation,
• travaille en équipe et participe à la mise en place de réseaux, veille à leur faisabilité et en coordonne la continuité
• répond de manière adaptée à tout type de situation liée à la spécificité des différents secteurs d’activité,
• gère les situations difficiles avec les patients et les familles
• accompagne à la bonne gestion des programmes de soins,
• veille à la bonne tenue du dossier du patient informatisé, au développement et la pertinence des transmissions informatisées et du PMSI PSY
• identifie les dysfonctionnements et met en place avec les professionnels les réajustements nécessaires,
• veille à la diffusion et à la compréhension de toutes les procédures transversales et des indicateurs liés à la qualité et au processus de certification. Il est responsable de leur application et de leur évaluation au sein du service.
• contribue à la gestion des risques par le signalement des dysfonctionnements réels ou potentiels, contribue à l’amélioration des indicateurs selon le projet de service et de pôle.
• reçoit les patients ou familles le souhaitant ou d’autres professionnels

• anime la dynamique de l’équipe placée sous sa responsabilité, en lien avec le cadre supérieur de santé,
• organise la répartition du personnel selon la charge de travail,
• réalise et assure le suivi des plannings du personnel. Il veille à une gestion équitable et prévisionnelle des plannings,
• développe la responsabilisation des acteurs qu’ils encadrent,
• facilite l’émergence de propositions d’améliorations du service et leur mise en place
• effective,
• coordonne les groupes de travail internes,
• prépare et anime les réunions d’organisation des soins et les réunions de services, prépare et participe à la réunion globale de pôle,
• participe systématiquement aux temps de régulation clinique et temps de réunion CATTP
• optimise, en collaboration avec le cadre supérieur, les ressources humaines de l’unité en favorisant le développement et la mise en valeur des compétences ainsi qu’en évaluant avec rigueur les besoins de remplacements.
• effectue l’évaluation professionnelle annuelle du personnel paramédical, aide à déterminer les objectifs individuels de chacun et en assurent le suivi,
• planifie et suit la mise en place des formations obligatoires du personnel paramédical
• recense et facilite l’expression des besoins en formation, individuels et collectifs, suit la mise en application effective du plan de formation validé pour le service/l’unité de soins dont il a la référence
• gère les conflits, promeut avec les équipes la dimension de bien-être au travail

• détermine, évalue et réajuste les dotations spécifiques en liaison avec le corps médical et les services concernés,
• participe au choix du matériel et à la gestion prévisionnelle des investissements,
• élabore les demandes pluriannuelles de travaux et d’équipements, en assure, en lien avec la Département des Services Techniques, leurs suivis,
• s’assure de l’entretien et de la maintenance du matériel et des équipements du service (GMAO),
• s’assure du respect des règles de gestion des flux et des circuits logistiques concernant l’unité : linge, déchets (dont DASRI) et des traçabilités
• gère les commandes mensuelles de matériel en lien avec les services économiques.

Gestion administrative du service

• organise, anticipe et facilite les soins des patients en programme de soins
• respecte les procédures liées à la prise en charge administrative de l’usager (identité, mouvement…),
• signal les situations particulières et incidents au regard des procédures en vigueur (agression, EI, vol, chute,…),

• est le relais de l’information ascendante et descendante,
• est l’interprète auprès de l’équipe de la politique menée par la gouvernance et du projet de service
• favorise la mise en place d’outils aidant à la diffusion et à la compréhension des informations,
• favorise l’intégration des nouveaux arrivants par la mise en place du tutorat et l’organisation des mises en situation au sein du service,
• organise des formations internes,
• participe dans un cadre pluri-professionnel à l’organisation d’évènements de promotion de la santé mentale
• entretient de bonnes relations avec les services de soins, les services administratifs et les services techniques et médico techniques de l’établissement,
• participe à l’encadrement des différents stagiaires en liaison avec les écoles,
• tient régulièrement informé le cadre supérieur et le chef de service du fonctionnement du service,

• contribue à la permanence des soins par leur participation aux gardes et astreintes, organisée dans l’établissement
• participe aux groupes de travail transversaux (au niveau du CHD et parfois au niveau des partenariats ou l’ARS)

• Rigueur,  capacité d’analyse et de synthèse
• Endurance et capacité d’adaptation face aux situations de tension
• Capacités de négociation,  d’anticipation et de décision
• Sens des responsabilités et des priorités
• Qualité managériales
• Organisation
• Disponibilité et investissement
• Travail en équipe avec les autres cadres du pôle et le corps médical

CADRE DE SANTE USAP

• Un médecin chef de pôle,
• Un cadre supérieur de santé responsable de pôle,
• Un directeur délégué de pôle,

• Contribuer à l’organisation du service USAP, notamment des organisations para médicales, en lien avec le chef de pôle, le chef de service, le cadre supérieur de pôle, tout en s’assurant du respect de la législation (loi du 4 mars 2002, loi du 05 juillet 2011, loi n°2022-46 du 22 janvier 2022  Art 17),
• Ecrire le projet de soins, en assurer sa mise en oeuvre et son suivi avec le cadre supérieur de pôle et les équipes, en lien avec le projet médical du service,
• Garantir les missions de proximité en termes d’organisation générale et de contrôle des activités paramédicales de l’unité afin d’assurer la continuité, la qualité et la sécurité des soins.

• garantit la sécurité des personnes et des biens. Ils veillent au respect des bonnes pratiques en termes de bientraitance dans la réalisation des soins au quotidien et dans la communication avec les usagers et les familles.
• garantit le respect des règles d’hygiène, et la qualité des soins.
• aide à identifier les besoins spécifiques des malades et à rechercher des moyens et des réponses adaptées. Ils sollicitent les personnes ressources (assistante sociale, infirmière hygiéniste…),
• répondre de manière adaptée à tout type de situation liée à la spécificité des différents secteurs d’activité,
• gère les situations difficiles avec les familles (agressivité, …),
• facilite l’admission des patients relevant des soins psychiatriques sous contrainte à temps complet (SDRE, SDDT),
• veille à la bonne tenue du dossier du patient informatisé et au développement des transmissions informatisées,
• identifie les dysfonctionnements et met en place avec les professionnels les réajustements nécessaires,
• veille à la diffusion et à la compréhension de toutes les procédures transversales et des indicateurs liés à la qualité et au processus de certification. Il est responsable de leur application et de leur évaluation au sein du service.
• contribue à la gestion des risques par le signalement des dysfonctionnements réels ou potentiels, contribue à l’amélioration des indicateurs selon le projet de service et de pôle.
• reçoit les patients ou familles le souhaitant ou les différents interlocuteurs (membres de la CDSP, Procureur de la république, membres de la CGLPL).

• anime la dynamique de l’équipe placée sous sa responsabilité, en lien avec le cadre supérieur de santé,
• organise la répartition du personnel selon la charge de travail,
• réalise et assure le suivi des plannings du personnel. Il veille à une gestion équitable et prévisionnelle des plannings,
• développe la responsabilisation des acteurs qu’ils encadrent,
• facilite l’émergence de propositions d’améliorations du service et leur mise en place effective,
• coordonne les groupes de travail internes,
• anime les réunions de services et participe à la réunion globale de pôle,
• optimise, en collaboration avec le cadre supérieur, les ressources humaines de l’unité en favorisant le développement et la mise en valeur des compétences ainsi qu’en évaluant avec rigueur les besoins de remplacements.
•  effectue l’évaluation professionnelle annuelle du personnel paramédical, aide à déterminer les objectifs individuels de chacun et en assurent le suivi,
• recense et facilite l’expression des besoins en formation, individuels et collectifs, suit la mise en application effective du plan de formation validé pour le service/l’unité de soins dont il a la référence
• gère les conflits, promeut avec les équipes la dimension de bien-être au travail

• détermine, évalue et réajuste les dotations spécifiques en liaison avec le corps médical et les services concernés,
• participe au choix dumatériel et à la gestion prévisionnelle des investissements,
• élabore les demandes pluriannuelles de travaux et d’équipements, en assure, en lien avec la Département des Services Techniques, leurs suivis,
• veille à l’approvisionnement du service avec l’aide des référents (pharmacie, papeterie, reprographie, hygiène),
• s’assure de l’entretien et de la maintenance du matériel et des équipements du service (GMAO),
• s’assure du respect des règles de gestion des flux et des circuits logistiques concernant l’unité : linge, repas, déchets,
• gère les commandes mensuelles de matériel en lien avec les services économiques.

• anticipe et facilite les admissions des patients en lien avec le corps médical et en respectant les obligations inhérentes à la loi du 05 juillet 2011et celle du 4 mars 2002.
• respecte les procédures liées à la prise en charge administrative de l’usager (identité, mouvement…),
• signale les situations particulières et incidents au regard des procédures en vigueur (hospitalisation confidentielle, EI, vol, chute, fugue…),
• tient à jour le registre des isolements et contentions et rédige, en collaboration avec les chefs de service des unités concernés, le rapport annuel sur les pratiques d’isolement et de contention,
• entretient des relations professionnelles de qualité avec les référents « hospitalisation sous contraintes » de l’ARS.

• est le relais de l’information ascendante et descendante,
• est l’interprète auprès de l’équipe de la politique menée par la direction et du projet de service
• favorise la mise en place d’outils aidant à la diffusion et à la compréhension des informations,
• favorise l’intégration des nouveaux arrivants par la mise en place du tutorat et l’organisation des mises en situation au sein du service,
• organise des formations internes,
• entretient de bonnes relations avec les services de soins, les services administratifs et les services techniques et médico techniques de l’établissement,
• participe à l’encadrement des différents stagiaires en liaison avec les écoles,
• tient régulièrement informé le cadre supérieur et le chef de service du fonctionnement du service,

• contribue à la permanence des soins par leur participation aux gardes et astreintes, organisée dans l’établissement
• participe aux groupes de travail transversaux (au niveau du CHD et parfois au niveau des partenariats ou l’ARS)

• Rigueur,  capacité d’analyse et de synthèse
• Endurance et capacité d’adaptation face aux situations de tension
• Capacités de négociation,  d’anticipation et de décision
• Sens des responsabilités et des priorités
• Qualité managériales
• Organisation
• Disponibilité et investissement
• Travail en équipe avec les autres cadres du pôle et le corps médical

PRESENTATION DU POSTE

Famille de métier : Achat-logistique

Sous famille de métier : Restauration-Hôtellerie

Métier : Agent de gestion administrative en restauration

Intitulé du poste

Agent de gestion administrative en restauration

Localisation

Sur site (logipole)

Position du poste au sein de l’établissement

• Pôle : prestataire de service
• Service : restauration
• UF : 8351

Composition de l’équipe de travail 

• Agent de restauration
• Chef d’équipe
• Responsable logistique
• Responsable de production
• Responsable d’exploitation
• Responsable Pôle logistique

Rattachement hiérarchique

• N+1 : Responsable logistique restauration
• N+2 : Responsable d’exploitation
• N+3 : Responsable pôle logistique

Référentiel statutaire du poste

• Catégorie : C
• Corps : EX : AGENT DE RESTAURATION
• Grade : OPQ 2 eme classe, OPQ 1er classe

Amplitude horaire

7H00

Type de repos

FIXE

Contraintes spécifiques associées au poste :

• Aptitude au travail au froid

ARCHITECTURE DU POSTE

Définition : L’agent de gestion administrative en restauration collective, a pour mission journalière de réaliser de façon informatique l’ensemble des réceptions alimentaires. Il réalise aussi le suivi quotidien des livraisons.

Il réalise de façon journalière les sorties de stock alimentaire sur l’outil informatique financier.

Par cette mission la personne est référente de la bonne tenue des stocks alimentaire.

Dans ses missions il participe à la réalisation des inventaires de façon mensuel.

Il assiste le liquidateur lors de problème sur des factures.

Il suit et met à jour le panel des produits de son périmètre

Il participe de façon hebdomadaire aux échanges avec la cellule achat.

Critères de performance

• Satisfaction des patients et résidents
• Satisfaction des familles
• Taux de rupture et conformité
• Ecart des stocks sur lors des inventaires
• Enquête logistique
• Suivi des taux de déchets
• Rapport de la DDPP

LES EXIGENCES DU POSTE

Principales compétences techniques et fonctionnelles requises

Connaissances comptables et bureautiques.

Expérience dans de le domaine de la gestion de stocks.

Etre organisé, autonome, rigoureux, réactif et dynamique.

Savoir communiquer, être capable de s’adapter aux différents interlocuteurs.

Faire preuve d’esprit d’équipe

Principaux moyens mis à disposition

Local spécifique à l’activité, téléphone, ordinateur, logiciel financier magh 2 ,  logiciel de production datameal.

Savoir-être :

• Adopter un comportement compatible avec la spécificité du travail en cuisine : égalité d’humeur, prise de distance par rapport aux risques de conflits.
• Apporter de l’aide aux collègues en cas de besoins
• Transmettre son savoir-faire
• Bon état d’esprit d’équipe, maturité professionnelle, gestion des priorités, communication écoute, analyse, adaptabilité, polyvalence, atteindre ses objectifs, respecter ses collègues.

Relations professionnelles les plus fréquentes

Internes : Tous les secteurs du service restauration.

Interservices : Hôtellerie, diététique, services de soins

Externes : fournisseurs

Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à adresser, sous la référence ” 2025-04″ à :

Centre Hospitalier de Douai

DRH

Route de Cambrai

BP 10740

59500 DOUAI Cedex

ou par mail:

drh@ch-douai.fr